Travel Surabaya Jepara

Komitmen Kami: Kepuasan Anda adalah Prioritas

Di balik setiap layanan yang kami berikan, ada satu tujuan utama: kepuasan pelanggan. Bagi kami, kesuksesan bukan sekadar angka keuntungan, melainkan seberapa besar nilai dan kenyamanan yang Anda rasakan saat menggunakan layanan kami.

Kami percaya, pelayanan yang berkualitas akan membangun kepercayaan, dan kepercayaan itulah yang membawa keberlanjutan bisnis. Itulah alasan kami selalu berusaha memberikan yang terbaik—dengan respons cepat, pelayanan ramah, dan solusi yang sesuai kebutuhan Anda.

Selalu Responsif terhadap Kebutuhan Anda

Kami menyadari bahwa kebutuhan perjalanan setiap pelanggan bisa berubah seiring waktu. Untuk itu, kami terus mengikuti tren dan menyesuaikan layanan kami agar tetap relevan dan fleksibel. Pendekatan ini membuat kami lebih adaptif dalam memberikan solusi transportasi yang tepat dan efisien untuk Anda.

Mengapa Memilih Kami?

✅ Berpengalaman di bidang jasa transportasi & perjalanan
✅ Bermitra dengan vendor resmi dan terpercaya
✅ Pembayaran mudah dan fleksibel
✅ Pelayanan profesional, aman, dan terpercaya

Pilihan Armada Lengkap & Nyaman:

• Toyota Hiace & Hiace Premio

• Isuzu Elf Long / Elf Giga

• Toyota Innova Reborn

• Toyota Avanza

Tersedia untuk perjalanan perorangan, rombongan, maupun charter satu unit kendaraan.

Layanan Tambahan: Pengiriman Paket Kilat

Selain jasa perjalanan, kami juga melayani pengiriman cepat untuk barang atau dokumen penting. Aman, tepat waktu, dan dilayani dengan profesionalisme yang sama.

Catatan Penting untuk Penumpang Travel

Agar perjalanan Anda bersama kami berjalan lancar dan nyaman, mohon perhatikan beberapa ketentuan berikut:

Sebelum Penjemputan

• Pastikan handphone Anda selalu aktif, terutama menjelang waktu penjemputan.

• Setelah menerima konfirmasi penjemputan dari sopir, mohon siaga di lokasi yang telah disepakati.

• Akan ada biaya tambahan jika alamat penjemputan atau pengantaran melewati batas wilayah layanan kami.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Bagi penumpang yang sudah melakukan pembayaran DP atau pelunasan, namun tidak dijemput oleh travel, kami akan mengembalikan dana Anda 100% tanpa potongan.

• Jika saat penjemputan nomor handphone tidak dapat dihubungi atau tidak berada di lokasi, maka kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan penjemputan.

Ketepatan Waktu

• Kami berkomitmen untuk menjemput tepat waktu, namun perlu dipahami bahwa penundaan bisa saja terjadi karena proses penjemputan di beberapa titik alamat lain.

• Meski demikian, kami akan selalu berusaha memberikan estimasi waktu terbaik dan tetap mengutamakan kenyamanan Anda.

Kebijakan Pembatalan & Perubahan Jadwal

• Perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum waktu keberangkatan.

• Pembatalan perjalanan oleh penumpang juga dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan agar dapat diproses tanpa denda.

FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apa yang harus saya lakukan setelah memesan travel?

Setelah melakukan pemesanan, pastikan handphone Anda selalu aktif agar sopir kami dapat menghubungi Anda untuk konfirmasi penjemputan. Mohon juga untuk bersiap di lokasi penjemputan sesuai waktu yang telah disepakati.

2. Apakah saya bisa mengubah jadwal keberangkatan?

Bisa. Anda dapat mengajukan perubahan jadwal keberangkatan maksimal 6 jam sebelum waktu keberangkatan. Silakan hubungi admin kami untuk proses perubahan jadwal.

3. Bagaimana jika saya ingin membatalkan perjalanan?

Pembatalan bisa dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal keberangkatan. Jika pembatalan dilakukan lewat dari batas waktu tersebut, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

4. Apakah saya akan dikenakan biaya tambahan?

Ya, akan ada biaya tambahan jika alamat penjemputan atau pengantaran berada di luar batas wilayah layanan kami. Silakan konfirmasi terlebih dahulu kepada admin saat pemesanan.

5. Apa yang terjadi jika travel tidak jadi menjemput saya?

Jika travel tidak melakukan penjemputan dan Anda sudah melakukan DP atau pelunasan, kami akan mengembalikan uang Anda 100% tanpa potongan.

6. Bagaimana jika saya tidak bisa dihubungi saat penjemputan?

Jika saat penjemputan Anda tidak merespons panggilan sopir atau tidak berada di lokasi, maka kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan penjemputan.

7. Apakah penjemputan pasti tepat waktu?

Kami berusaha menjemput tepat waktu, namun keterlambatan bisa saja terjadi karena sistem penjemputan bergiliran di beberapa alamat. Kami mohon pengertian Anda, dan kami akan selalu berusaha memberikan informasi estimasi waktu seakurat mungkin.