Travel Kutoarjo Semarang

Bagi kami, kesuksesan tidak hanya diukur dari seberapa besar keuntungan yang kami dapatkan, tetapi juga seberapa besar kepuasan yang kami berikan kepada pelanggan. Kami percaya bahwa keuntungan tidak akan memiliki arti apa pun jika tidak ada kepuasan pelanggan yang tercipta. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan kami.

Kami menyadari bahwa kebutuhan pelanggan dapat berubah seiring waktu. Oleh karena itu, kami selalu memantau kebutuhan pelanggan setiap waktu agar kami dapat memenuhi semua keinginan mereka. Kami berusaha untuk menjadi lebih responsif dan adaptif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan.

📝 Syarat & Ketentuan Penumpang Travel Kutoarjo – Semarang

Supaya perjalanan kamu dan penumpang lain tetap nyaman, aman, dan tanpa drama, yuk baca dulu beberapa syarat dan ketentuan berikut ini:

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan bisa dilakukan via telepon, WhatsApp, atau form booking online.

• Tiket dianggap fix setelah konfirmasi dari admin.

• Pembayaran bisa dilakukan langsung ke sopir saat penjemputan (cash) atau via transfer (jika diminta DP).

• Pembatalan mendadak (H-0) tanpa alasan jelas bisa dikenakan biaya pembatalan 50% dari harga tiket.

2. Penjemputan & Waktu Keberangkatan

• Penumpang wajib standby di lokasi penjemputan minimal 30 menit sebelum jadwal yang disepakati.

• Waktu jemput bisa fleksibel ±30 menit tergantung rute dan kondisi jalan (macet, cuaca, dll).

• Driver akan menghubungi penumpang sebelum tiba di lokasi.

• Bila penumpang tidak merespons selama 10 menit setelah driver tiba, maka akan dianggap batal berangkat.

3. Barang Bawaan

• Setiap penumpang boleh membawa barang maksimal 1 koper kecil dan 1 tas jinjing.

• Barang berukuran besar, berat berlebih, atau jumlah banyak akan dikenakan biaya tambahan.

• Barang-barang berharga (uang, HP, dokumen penting) adalah tanggung jawab masing-masing penumpang.

• Dilarang membawa:

  • Barang berbahaya (bahan peledak, senjata tajam)

  • Barang terlarang (narkotika, dll)

  • Hewan tanpa izin sebelumnya

4. Selama Perjalanan

• Penumpang wajib menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama.

• Dilarang merokok di dalam mobil (kecuali mobil khusus dan seizin semua penumpang).

• Gunakan headset kalau mau mendengarkan musik atau menonton video.

• Mohon tidak memaksa sopir untuk berhenti di tempat yang tidak sesuai rute (kecuali darurat).

5. Perubahan Jadwal & Force Majeure

• Jadwal bisa berubah sewaktu-waktu karena kondisi tak terduga (cuaca ekstrem, bencana, kerusuhan, dll).

• Jika terjadi pembatalan dari pihak travel, penumpang akan mendapat info maksimal H-1 dan refund penuh (jika sudah transfer).

• Perubahan jadwal oleh penumpang harus dikonfirmasi minimal 1 hari sebelumnya.

6. Layanan Pengiriman Paket

• Paket akan dikirim sesuai estimasi (sekitar 8–12 jam) tergantung kondisi jalan.

• Pengirim wajib mencantumkan data lengkap pengirim dan penerima.

• Travel tidak bertanggung jawab atas kerusakan paket yang tidak dikemas dengan baik.

• Pengiriman uang tunai atau barang berharga harus diberitahu sebelumnya (bisa dikenakan asuransi tambahan).

7. Hak Travel

• Travel berhak menolak penumpang yang:

  • Membawa barang mencurigakan

  • Berperilaku tidak sopan atau membahayakan penumpang lain

  • Tidak memenuhi syarat pembayaran/penjemputan

8. Kontak Darurat

Kalau ada kendala saat pemesanan atau di perjalanan, langsung hubungi admin kami:
📱 WhatsApp: 0811-2828-852
⏰ Layanan pelanggan: 07.00 – 22.00 WIB

Dengan menggunakan layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat & ketentuan di atas.